POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD
En INSPIRA IT CONSULTING asumimos el compromiso de brindar a nuestros clientes, los servicios de:
- Consultoría de Modelamiento y Optimización de Procesos
- Soporte Técnico a Sistemas Informáticos e Infraestructura de Tecnologías de Información (Service Desk o Mesa de ayuda).
- Consultoría en Calidad de Software.
Orientando todos nuestros esfuerzos al aseguramiento de la calidad de nuestro trabajo; estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro sistema de gestión de la calidad. Nos soportamos en personas en continuo desarrollo de sus capacidades técnicas.
Además, es nuestro compromiso satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes cumpliendo con los requisitos aplicables a los servicios.
OBJETIVOS DE CALIDAD
En INSPIRA IT CONSULTING se establecen los siguientes objetivos de calidad:
- Alcanzar un 95% o más en promedio, en el nivel de satisfacción del cliente
- Realizar un máximo de 3 iteraciones por cada entregable del Servicio de Consultoría en Modelamiento y Optimización de Procesos
- Alcanzar un 95% o más de cumplimiento de los Acuerdos de nivel de servicio (SLA) en el Servicio de Soporte Técnico a Sistemas Informáticos e Infraestructura de Tecnologías de Información (Service desk o Mesa de ayuda)
- Tener (00) Cero incidencias durante el periodo de garantía del servicio de Consultoría en Calidad de Software
- Contar con el 80%, como mínimo de proveedores con calificación mayor o superior a "Bueno" en sus evaluaciones
- Cumplir con el 100% de horas programadas para capacitación del personal
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Acerca de la compañía
Ofrecemos servicios y soluciones integrales con el objetivo de ayudar a las compañías a optimizar sus procesos de negocios mediante la asistencia de las tecnologías de información, brindando soporte y consultoría especializada.
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